旺星云与旺星管家隐私政策

当您直接注册旺星云、申请旺星管家账号、访问官网或联系我们时，我们通常作为个人信息处理者决定处理目的和方式。

当宠物门店通过旺星管家录入其员工、会员、宠物及服务数据时，门店通常决定收集目的和范围，我们根据门店指示提供受托处理服务。相关人员可优先向该门店提出个人信息请求，我们将依法配合门店处理。

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现明确功能所必需的信息。基础功能所需信息缺失时，对应功能可能无法提供；您拒绝非必要信息或设备权限，不影响其他无关功能。

在法律允许的范围内，我们也可能基于订立或履行合同、履行法定义务、应对公共卫生事件或紧急保护生命健康和财产安全等事由处理必要信息。超出原目的、改变处理方式或新增个人信息种类时，我们将依法重新告知并取得同意。

• 相机、相册和视频：用于扫码、上传头像或凭证、记录宠物服务、发布内容及使用图片或视频 AI 功能。
• 位置：用于附近内容、门店或地址选择、防走失等功能，仅在您主动使用并授权时调用。
• 麦克风：用于您主动发起的语音输入或语音转文字。
• 消息通知：用于您主动订阅的疫苗、驱虫、训练或服务进度提醒。

您可在微信或设备系统设置中管理权限。关闭权限后，我们将停止通过该权限收集信息，但不影响关闭前基于有效授权已完成的处理。

官网必要存储用于保存基础功能和您的统计选择。百度统计属于非必要统计服务，只有在您主动选择“同意访问统计”后才会加载；拒绝不影响官网浏览、产品了解或咨询提交。

您可通过官网页脚的“统计偏好”重新选择。撤回后，后续页面不会继续加载统计脚本；您也可以通过浏览器设置删除已有 Cookie 和本地存储。

精确位置、交易信息、人脸图像以及不满十四周岁未成年人的个人信息可能属于敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并采取访问控制、加密传输、权限隔离等措施。

处理这些信息可能对个人权益产生的影响包括账号或交易风险、行踪暴露、人脸图像被不当使用等。需要单独同意的场景，我们会在功能页面另行说明；拒绝不会影响与该信息无关的功能。

我们不会出售个人信息。为实现必要功能，我们可能委托技术服务提供方处理有限信息，并通过合同、安全评估和权限控制约束其处理目的、期限、方式和安全责任。

• 除取得您的单独同意或法律另有规定外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。
• 发生合并、分立、重组或资产转让需要转移个人信息时，我们会告知接收方，并要求其继续履行本政策；处理目的或方式发生变化时，由接收方重新取得同意。
• 我们不会主动公开您的个人信息。社区发布、公开寻宠等由您主动选择公开的功能，会在发布前提示展示范围。
• 根据法律法规或行政、司法机关依法提出的要求，我们可能在必要范围内提供信息。

个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。目前主要云存储资源配置在腾讯云北京地域。

• 账号资料在账号存续和提供服务所需期间保存；注销后依法删除、匿名化或仅为履行法定义务继续保存。
• 订单、支付、发票和审计记录按照交易履行、争议处理及财税等法律要求保存。
• 用户内容、宠物档案和 AI 会话保存至您删除、注销或相应业务目的完成，但门店依法留存的服务记录除外。
• 安全与运行日志按照网络安全要求及排障所需的最短期限保存。
• 备份中的信息会在备份轮换周期内被覆盖；法律要求暂停删除的，我们将停止除存储和必要安全保护以外的处理。

如未来需要向境外提供个人信息，我们将依法履行安全评估、认证或标准合同等程序，并另行告知境外接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，依法取得单独同意。

您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理，以及查阅、复制、更正、补充、删除和撤回同意等权利。对于基于自动化决策进行的推荐，您有权要求说明，并可请求拒绝仅通过自动化决策作出对您权益有重大影响的决定。

• 您可通过产品内的资料、权限和内容管理功能直接操作。
• 旺星云用户可通过账号注销功能或本政策联系方式提出注销申请。
• 旺星管家员工账号可联系所在机构管理员停用；涉及门店客户资料的请求，可向录入资料的门店或我们提出。
• 撤回同意不影响撤回前基于有效同意进行的处理。

为保障安全，我们可能先核验身份。我们原则上在十五个工作日内答复；法律规定不予响应的，我们会说明理由。注销或删除不等于立即删除依法必须保留的交易、财税或安全记录。

我们的服务主要面向成年人和依法设立的宠物门店。未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用； 未满十四周岁的儿童使用服务前，应取得父母或其他监护人的同意。如监护人发现我们在未获同意的情况下处理了儿童个人信息，请联系我们核实处理。

我们采取身份认证、最小权限、传输保护、日志审计、备份和安全监测等措施。互联网环境无法保证绝对安全；发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法通知有关部门和受影响个人。

我们会根据功能和法律变化更新政策，并通过页面提示、弹窗或消息等合理方式告知。涉及处理目的、方式、信息种类或共享对象重大变化且依法需要同意的，我们会重新取得同意，而不会仅以继续使用视为同意。