宠物寄养旺季，怎样建立不容易混乱的排房流程

门店需要先明确哪些状态代表可以接单，哪些状态只能等待清洁或维护。如果前台、照护人员和店长对“空房”的理解不同，即使使用电子表格也会产生冲突。

建议至少区分可用、已预订、已入住、待清洁和维护中，并明确每一次状态变化由谁确认。

仅记录宠物姓名和入住日期不足以支持后续照护。饮食、喂药、遛放、同住限制和紧急联系人等要求，应在接单时进入同一份服务档案。

这样排房人员能提前识别特殊需求，照护人员也不必在多个聊天记录中寻找信息。

旺季最容易遗漏的是状态变化之间的交接。门店可以围绕入住确认、每日照护、附加消费、离店结算和房间清洁设置固定检查点。

每个检查点都应留下执行人和时间，方便下一班员工了解当前进度。